非现场响应服务：


响应方式：         产品提供方通过电话、邮件、远程等等方式处理产品购买方对服务对象产品所发生的技术故障的解决。
技术支持热线 :    电话： 010-51657165                          
响应时间：         工作日  9:00~18:00    1小时内响应
                       
现场响应服务：
 
响应方式：        产品提供方到达客户现场，处理其购买的产品所发生的技术故障。
 
支持热线 :           电话： 010-51657165                      

响应时间：        工作日  9:00~18:00    1小时内响应                           
对象面对：         服务期内，购买现场服务的客户及合作伙伴
                           非服务期内，单次购买现场服务的客户及合作伙伴